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遗失的领款单

       正月初八,大家还沉浸在欢乐的节日氛围中,在住院大楼一楼的结账大厅中,有一位病友在出院退费窗口处焦急地寻找着什么,正在财务窗口收费的黄朵朵发现后询问得知,他将2000多元的农合报销领款单不慎丢失,这对于一个正在负担血液透析治疗开销的家庭来讲,无疑是雪上加霜。于是大家都耐心地安慰他:“您不要着急,只要钱还未被领取,我们会想办法帮您找到的。”于是大家立即分工合作,有的人在一旁安慰病友,有的人快速翻阅当天所有的领款单,经确认那张领款单还未被领取后,有的人找农合办的其他工作人员将那张领款单的底联复印并将其贴在点钞机上,要所有工作人员随时留意这张领款单。大家还将这位病友的手机号码留下,一有消息就会通知他。在她们热心帮助和安慰下,患者焦急的心情也慢慢平静下来。

        第二天早上,果然有一个年轻人拿着那张丢失的领款单前来领钱,农合退费人员谭艳一看便发现了端倪,但并没有揭穿,而是问他要身份证,那人一听自知事情可能暴露,便偷偷走开了。于是工作人员拿回了领款单,拨通了那位病友的电话,告诉他丢失的领款单已找回,对方听到后连声谢谢,感激之情无以言表。类似事件经常被会计室的同事们碰到,但她们不厌其烦地积极为病友们排忧解难,在平淡无奇的岗位上,用她们的热情为医院的医疗服务提质树形,用他们的爱心为社会传递着正能量。 (毛祖学)

(责任编辑:办公室)

来源:湘乡市人民医院 2015-04-07 00:00
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