“您已生下一个可爱的宝宝，请不要担心。在您病情稳定后，医生会及时为您拔除气管插管。”在重症医学科病房，护理人员正在用画板与病人胡女士进行交流。
这是一位特殊的病人，既往有妄想型精神分裂症病史，幼年时就有听力障碍、言语困难。1月13日下午3时许，怀有39周身孕的她突然发病，从家中二楼跳下，当即阴道流血，不能行走。医院急救中心立即将胡女士接到产科，副院长王钦接到报告后第一时间赶赴科室查看患者病情，邀请康宁医院精神病专科医师前来会诊，经精神科、骨科、神经外科、重症医学科等多科室会诊，完善相关术前准备后，当晚，急诊予胡某行剖宫产手术，术中成功分娩出一重3300g的活男婴。术后胡某带气管插管转入重症医学科治疗。
一开始，因为口腔里插着管道不舒适，又不能说话，又没有家属陪伴，胡某变得很烦躁，不配合治疗，一直想要拔除气管插管。重症医学科的护士们总是很耐心地与其做解释工作，在画板上写字、绘图，告诉她手术的情况、宝宝的情况、术后的注意事项等，安慰她、鼓励她。拔管后，胡某讲话也不是很清晰，加之听力障碍，护士每次同她说话都要重复上很多遍，时常都是将交流内容写在画板上，并配以图片，她才能理解意思。在最初的的两三天里，胡某仍有少量的阴道流血，为了避免造成感染，护理人员总是及时地为她将阴道血液清除，做好会阴护理。鉴于胡某还有骨盆骨折和尺骨骨折，护士在帮她翻身时也总是很小心翼翼，生怕加重她的痛苦，同时指导并鼓励她进行有效咳嗽排痰，预防肺部感染，在她咳嗽时还帮忙护住伤口，避免她伤口的疼痛、裂开。
经过大家如此反复多次的交流、沟通和悉心的照料后，慢慢地，胡某不再烦躁，不再拒绝医护人员的治疗和护理，开始有了微笑，并主动与医护人员进行沟通。现胡某已病情稳定，转入骨科进行专科治疗。
重症医学科副护士长胡晓妮介绍说，在重症医学科，收住的全是病情危重的病人，其中至少有一半以上的病人是带有气管插管或者是气管切开术后的，护理这部分病人最大的问题就是沟通。一方面由于插管造成的不适且不能说话，病人心情会变得很烦躁；另一方面为了避免造成不必要的感染，科室里是不能留有陪人的，在没有家属的陪伴下，病人心理上会感到更加焦虑和恐惧，从而不配合治疗。这就需要监护室的护士拥有更多的耐心和更高的责任心，通过言语、表情、态度、手势、写字等多种交流方式多与病人交流，为其提供细心、耐心的照料，增强病人对医务人员的信任感和在ICU病房的安全感，以此来减轻或消除病人的焦虑和恐惧心理，让病人配合治疗和护理，同时也让家属放心。（李胜美）
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